Дорогим нашим Клиентам

8 Марта 2021 – самый сложный праздник для нашей команды

Дорогие наши Клиенты, мы хотим извинится перед Вами, что не смогли на праздники принять все ваши заказы и обращения. Мы понимаем, что вина за это ложится на нас и это мы не смогли соответствовать заявленному уровню и подходу. Не смогли уделить всем время и заготовить объем цветов для всех наших клиентов.

5 сложных дней и 350 чашек кофе

Хотим сказать в свое оправдание - мы очень старались. Вся большая команда Лайт Вуд и наши друзья мало спали, мало ели и много пили кофе, чтобы принять ваши заказы и сделать красивые букетики, а дальше отправить их на доставку и проконтролировать получение.

Заказы на сайте и звонки приходили каждые 2-5 минут. Мы не успевали ответить на первый заказ, но уже 3 было пропущено. 6 марта мы приостанавливали прием заказов. Дальше 7 числа приостанавливали и 8 марта полностью не принимали заказы(

Много наших постоянных клиентов не смогли заказать уникальный авторский букет от нашей команды. Простите нас...честно, мы очень сильно хотели всем помочь в этот праздник. Но цветы закончились раньше, а наши силы еще раньше(

Мы постараемся восстановить связь со всеми кто оставлял заказ на сайте или позвонил, чтобы извиниться персонально. Но за время приема заказов у нас заблокировали 2 аккаунта Вайбер, поломался 1 ноутбук и умер 1 телефон. Даже техника не выдерживала нагрузки.

Все ошибки с нашей стороны зафиксированы. Мы понимаем как сможем исправить и не допустить подобной ситуации в следующий праздник. Надеемся Вы можете доверять нам и дальше счастливые минуты своих близких.

Ваша команда Лайт Вуд ❤